Warszawskie zoo otwarte jest w tych samych godzinach, co przed epidemią. Zwierzęta można oglądać od poniedziałku do piątku między 9 a 18 oraz w soboty i niedziele między a 19. Otwarte są dwa wejścia - od ulicy Ratuszowej i Mostu Gdańskiego. Przy każdym z wejść otwarte jest tylko jedno okienko biletowe. Dyrekcja zoo zachęca, aby kupować bilety za pośrednictwem strony internetowej ogrodu zoologicznego albo za pomocą aplikacji Płatności mobilne mPay. W przypadku zakupu biletu w kasie zoo warto zapłacić kartą płatniczą.
Choć zoo zostało otwarte, wprowadzono w nim pewne ograniczenia. Do odwołania można zwiedzać jedynie część parkową i wybiegi zewnętrzne (park zabaw i pawilony będą zamknięte). Wprowadzono także limit osób - na terenie zoo może przebywać jednocześnie 3000 zwiedzających. Oprócz tego goście proszeni są o: