Obwiniam marną jakość usług Kolei Mazowieckich za warszawski smród [LIST]

- Trudno oczekiwać, by mieszkańcy zaczęli się przesiadać z samochodów do transportu zbiorowego, gdy w dwumilionowym mieście mamy do dyspozycji półtorej linii metra, a transport szynowy na marnym poziomie - pisze do nas pani Milena.

Ostatnie zdanie z artykułu: "Na pytanie, czy KM mogłyby zrobić coś, co zwiększyłoby komfort podróżnych w godzinach porannych i popołudniowych, nie otrzymaliśmy odpowiedzi", to kwintesencja podejścia Kolei Mazowieckich do swoich obowiązków wobec pasażerów.

Bilety - oprócz zatrudnionych przez KM konduktorów - kontrolują pracownicy Renomy, którzy są wynagradzani w zależności od tego, czy złapią kogoś bez biletu. Kilka lat temu, gdy wracałam z mężem, wsiadłam "niewłaściwymi" drzwiami. Mąż od razu poszedł szukać konduktora, by kupić bilety. Dostaliśmy mandaty po około 200 zł. Pasażer musi bezwzględnie przestrzegać swoich obowiązków. W drugą stronę to już nie działa.

W lutym przeprowadziłam mały eksperyment po tym, jak po godz. 21 uciekł mi autobus zastępczy spod Dworca Zachodniego, bo Koleje Mazowieckie przerosło skoordynowanie pociągu ze Śródmieścia z tym autobusem. Stanął przed dworcem na jakieś 10 minut i tak sobie stał.

Eksperyment polegał na pisaniu maili ze skargą na opóźnienia powyżej 2 minut. W rezultacie pisałam do nich prawie codziennie, gdy korzystałam z pociągów. Mam całą stertę nieprzeczytanych listów od spółki. Zerknęłam na kilka - nie mają sobie nic do zarzucenia i proszą o wyrozumiałość.

Rozkład jazdy ma charakter poglądowy. Urocze. Szkoda, że instrukcja zakupu biletów w pociągu nie ma takiego charakteru. Polecam tę metodę, niech im się nie wydaje, że pasażerowie tolerują takie traktowanie.

Obwiniam marną jakość usług KM za warszawski smród. Trudno oczekiwać, by mieszkańcy zaczęli się przesiadać z samochodów do transportu zbiorowego, gdy w dwumilionowym mieście mamy do dyspozycji półtorej linii metra, a transport szynowy na marnym poziomie. Jeden pociąg co godzinę w ciągu dnia, co pół godziny rano i po południu i notoryczne opóźnienia.

W rezultacie męczymy się w tym syfie w Śródmieściu przez okrągły rok. Bez presji na poprawę jakości transportu niewiele się zmieni. A przynajmniej nie do 2023.

Pociągi jeżdżą ZA RZADKO. Mieszkam przy trasie z Sochaczewa, Błonia i Łowicza - stacja Warszawa Gołąbki. SKM przez Ursus Niedźwiadek i Warszawę Włochy (gdzie remont peronu posuwa się w ślimaczym tempie) nie jeździ. W związku z czym obłożenie pociągów przez Warszawę Gołąbki, Ursus Północny się zwiększyło. Widzę choćby po liczbie parkowanych samochodów. Stają, gdzie popadnie. Jest ścisk, a geniusze z KM potrafią przysłać pociąg z jednym składem. Zdarzało się, że część osób czekających na Ursusie Północnym nie wsiadła.

W artykule była mowa o niedostosowanej temperaturze: "Tu Afryka, tam Arktyka". 10/10. Dodatkowo latem ciężko trafić na pociąg z działającą klimatyzacją. W rezultacie niezależnie od pogody w pociągach KM jest zawsze za gorąco.

Chciałam jeszcze zwrócić uwagę, że choć w pociągach z reguły panuje tłok, to są tak zaprojektowane, że ciężko jest się za coś złapać. Jest niewiele poręczy. KM wyraźnie stawiają na utrzymanie równowagi przez pasażerów jadącego pociągu poprzez opieranie się o stojących obok.

Na plus zaliczam KM poprawę stosunku pracowników spółki do pasażerów przy kontroli biletów. Zaczęli mówić "dzień dobry". Chciałabym, by potrafili powiedzieć również przepraszam, gdy pociąg jest opóźniony kilka minut: najpierw "dzień dobry", później "przepraszam", a dopiero na końcu "kontrola biletów".

Co sądzisz o jakości usług w Kolejach Mazowieckich? Napisz do nas i wyślij zdjęcia: listy_do_metrowarszawa@agora.pl

Więcej o:
Komentarze (33)
Obwiniam marną jakość usług Kolei Mazowieckich za warszawski smród [LIST]
Zaloguj się
  • k.gembiec

    Oceniono 24 razy -20

    Kolejny narzekajacy osobnik. Znajdz inna planete na ktorej bedzie idealnie i bedziesz szczesliwa.

  • to_ja_dziki-9876543210

    Oceniono 15 razy -11

    widzę że w Agorze jakaś tragedia z pisaniem sensownych artykułów, więc posiłkuje się ona (Agora) "płodzeniem tzw. "listów od czytelników" rozpowszechnionych za czasów minionych. Od kilku tygodni jest ich wysyp. A w nich frustracje, lęki, złość na wszystko. Czekam na następny list w którym jakiś rozżalony/rozżalona będzie się wqr...wiał na to, że wiewiórki w Łazienkach nie chcą jeść czekolady. Z orzechami...

  • Adam Lisiecki

    Oceniono 12 razy -6

    boję sie że jest to niestety list gapowiczki. Jeżdżę sporo po kraju i warszawskie KMki oraz wspólna karta to przedmiot zazdrości. Oczywiście klne gdy mam wyjśc z pociagu na przystanku Warszawa Ochota i drapać sie po niekończących schodach ale to już do innej firmy których jest milion w PKP a co do mazowieckich to tylko czestsze konstrole sprawności WC zwłaszcza na radomskiej trasie bo dewastujemy je straszliwie

  • tojestbardzoproste

    Oceniono 6 razy -4

    Ludzie do redachtorów GW listy piszom...

    Zejdźcie z drogi bo listonosz...
    Ops, listonosz też do gazetki napisał.:DD
    kabaret, a nie opiniotwórcza gazeta.

  • nowy4444

    Oceniono 3 razy -3

    KM=PSL.

  • Łukasz D'n'B

    0

    A najlepsze sa śmietniki w pociągach KM pod stolikiem przy oknie,nie dość że niewiadomo jak go otworzyć to jeszcze jest zamontowany w super miejscu,pod samym nosem pasażerów a tyle jest miejsca pod siedzeniami,napewno coś by się tam dało zamontować te kosze są nieduże przecież,ja osobiście bym wolał mieć śmieci pod "czterema literami" niż pod nosem, dość istotny szczegół w wąskim pociągu!!!

  • wiro82

    Oceniono 18 razy 0

    stolyca , wstyd .

  • beton44

    Oceniono 22 razy 0

    Natychmiast usunąć ten antypeselowski artykuł - żadnych złych słów na Marszałka Struzika !!!

    Nie uprawiajcie kaczystowskiej propagandy !!!

  • betaporazdrugi

    Oceniono 1 raz 1

    Decydenci powinni pojechac na 1 dzień do Berlina i jeździć cały dzien wzdłuż i wszerz miasta (bilet calodzenny 7,10 euro dla dorosłych). Jak wdraża 10% to bedzie cudownie. W mieście w porze szczytu korkow brak. Wiekszosc jezdzi metrem, autobusem, tramwajem, rowerem. Po prostu super.

Aby ocenić zaloguj się lub zarejestrujX